Des clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs de votre localité ou de votre entreprise. Ils véhiculent une image positive, voire négative si l’offre n’a pas répondu à leurs attentes. Très souvent, un détail au demeurant insignifiant peut être déterminant.

Comment le client se représente-t-il le lieu de vacances que vous proposez ? Qu’attend-il
de son séjour ? Quelles offres l’intéressent ? Le contrôle de qualité vous apporte toutes les réponses à ces questions.

Projet « Contrôle de qualité »

Vous donnez de votre temps, nous prenons les frais en charge. Le contrôle de qualité s’inscrit dans le projet de la Nouvelle Politique Régionale de la Confédération (NPR) qui s’attache à promouvoir la qualité dans le secteur touristique. Ce projet est financé à parts égales par la Confédération et le canton.

•Flyer « La qualité, créatrice de valeur ajoutée » (PDF, 561 Ko, 6 pages)